За год на горячую линию Минздрава дозвонились с жалобами 6378 калининградцев. Как рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан Александр Лихограй, половина обращений касалась вопросов организации и доступности оказания медицинской помощи, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Так, жители области жаловались на проблемы прикрепления к медицинским организациям, работу регистратур, ограниченное количество талонов к врачам — узким специалистам, трудности в получении направлений на консультацию к областным специалистам и на сроки проведения исследований.
Однако звонили и довольные услугами — в прошлом году было отмечено 96 благодарностей медицинским организациям, врачам и среднему медперсоналу.
Меньше всего обращений было в феврале прошлого года, когда горячая линия только начала свою работу. Чаще всего люди звонили в марте и в сентябре. А вот в период подъёма заболеваемости ОРВИ и гриппом во второй половине января и начале февраля этого года отмечено увеличение числа обращений граждан по вопросам ценообразования на противовирусные препараты и их наличия в аптечной сети.
Больше всего обращений на горячую линию в 2015 году касалось работы Центральной городской клинической больницы. За ЦГКБ по числу звонков в порядке убывания следуют городские поликлиники №№ 1 и 2, городские больницы №№ 2 и 3.
В пресс-службе правительства напоминают номера телефонов горячей линии: 676-006 (круглосуточно), 971-270 — по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий граждан (с 8:30 до 17:00, перерыв — с 13:00 до 13:30). Кроме того, горячие линии организованы в каждой медицинской организации, номера телефонов размещены на информационных стендах.