В региональное управления Роспотребнадзора обратились 12 калининградцев, которые пожаловались на компанию, занимающуюся установкой окон и дверей. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Обратившиеся рассказали, что компания нарушила сроки по установке пластиковых окон.
Потребители в своих обращениях указывают на то, что обещания, содержащиеся в гарантийных письмах, и установленные в дополнительных соглашениях к договору, не выполнены, новые сроки также не соблюдаются.
В управлении калининградцам предложили решить спор в досудебном порядке, обратившись к предпринимателю с письменной претензией, в которой следует отразить свои требования. Экземпляр претензии направляется в адрес исполнителя заказным письмом с уведомлением. При получении отказа (либо не получения ответа на претензию или возврата письма) потребители вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Управление Роспотребнадзора также вправе обратиться в суд с заявлением от их лица. Для этого потребители должны написать заявление в ведомство, в нем указать суммы, подлежащие взысканию, обосновать свои требования о компенсации морального вреда, а также представить квитанции об оплате (копии), договор и иные документы, относящиеся к делу.
Проконсультироваться по вопросу подачи заявления Вы можете по телефону 61-69-13 (отдел защиты прав потребителей), либо в Общественной приемной Управления по понедельникам с 14 до 16 часов по адресу: г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, каб. 15.